미국 스타벅스에서 당한일과 명예훼손(펀글)

질문) 어제 밤 스타벅스에서 사람들이 많은 가운데,
종업원 한명이 저에게 소리를 지르고, 욕도 하고 했습니다.
사람들이 다 쳐다보는 가운데, 얼마나 창피했는지...

그 자초지정을 설명하긴 너무 길고,
시킨 음료가 제대로 나오지 않아, 말을 했더니
소리를 지르면서, 니가 똑바로 시키지 않았으니 그리 나왔지라는 말을
하는 둥 해서, 손님한테 그런 태도 보이지마라 라고 했더니,

넌 내손님이 아니다...난 여기 일할뿐이고, 넌 스타벅스에 온거지
니가 어떻게 내 손님이냐? 라고 했습니다.
저도 화가 나 소리지르면서, 대체 너 머냐? 너 왜그러냐? 했더니
그담부터는 욕도 하고, 소리를 지릅디다.
물론 그담부터는 열받은 저도 함께 언성 높이고 욕도 하고 했지만..

도저히 넘어갈 수가 없습니다.
'명예훼손' 이나 '인격모욕' 등의 죄로 '스타벅스'를 상대로
소송이 가능한가요??

아무도 없는 가운데 그랬으면, 둘의 말싸움이겠지만

1. 스타벅스의 룰상 손님의 음료가 손님 맘에 들지 않으면 손님 맘에 들게끔
만들어 줘야 하는데, 제가 시킨 음료가 제대로 나오지 않아 화를 낸것도 아니고
이거 그렇게 만들었냐고 물어보는 말에 스토어 안에서 손님한테 욕을 하고

소리를 지르는 행동과

2. 많은 사람앞에서(In Public) 창피당하고 욕먹은 생각을 하면...

정말 치욕스럽네요.
소송가능한지 알려주셨으면 합니다.

답변) 명예 훼손 소송은 단순히 상대방이 소리지르고 창피하게 하고 욕을

했다고 해서 성립되는 것은 아닙니다. 이 부분에 대해서는 말할 수 있는 자유
(Freedom of Speech)와도 연관이 된다고 볼 수 있으므로 매우 세심하게
다루어야 할 사항입니다.

참고적으로 case 하나를 예로 설명해 드리겠습니다.
어떤 나이 많은 노인이 Super market에 가서 물건을 찾을려고 물어보았는데

일하는 종업원으로 부터 심한 모욕과 욕을 듣고 너무 분하고 억울하여

정신적 그리고 육체적으로 그 일로 인해 패해를 입었다고 법원에 소송을 제기
하였으나 판사의 판결은 이 세상을 살다보면 여러가지의 모욕과 욕을 들을 수
있는 경우가 있으므로 단순히 모욕을 받은것 만으로는 피해를 인정해
줄 수 없다고 했습니다.

위의 판례를 참고하시기 바랍니다. (LA중앙일보)